Leuven
Helpdeskmedewerker
Het eerste aanspreekpunt voor slimme IT-oplossingen
- Een belangrijke hulplijn binnen Acerta.
- Analyses van technische problemen maken en deze oplossen.
- Collega’s en klanten bijstaan.
De troeven van deze job
Waarom kiezen voor deze job?
- Jij zorgt dat onze digitale klanttools feilloos werken voor zowel interne medewerkers als externe klanten en hun werknemers.
- Je zit mee aan de bron van nieuwe ontwikkelingen en changetrajecten binnen Acerta.
- Je werkt in een hecht team van experts en deelt actief je inzichten en expertise.
- Je versterkt een organisatie die gelooft in de kracht van mensen. Want jij bent onze #grootstetroef!
Wat doe je precies als ...
Helpdeskmedewerker
- Klanten en collega’s kunnen bij jou terecht met technische vragen en problemen omtrent tools en applicaties van Acerta.
- Je staat continu in dialoog met jouw collega’s en klanten. Dit telefonisch, per mail of via het ticketsysteem.
- Aan de hand van jouw expertise werk je proactief mee aan het verbeteren van de processen. Daarnaast werk je actief op nieuwe projecten. Door jouw kennis geef je de nodige input en verzorg je interne opleidingen.
- Jouw persoonlijke groei is belangrijk. Een interne opleiding van 6 maand is voorzien. Daarna zijn interne doorgroeimogelijkheden in het team geen uitzondering.
Iets voor jou?
- Sterke affiniteit met digitale tools en nieuwe technologieën.
- Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Frans.
- Klantgerichte mindset en analytisch vermogen.
- Talent om prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken.
Onze troeven
Waarom kiezen voor Acerta?
Hier ben jij onze grootste troef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in hr. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:
- Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
- Je ontvangt een vergoeding voor jouw woon-werk verkeer. Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van €120,80 netto/maand.
- Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €8/dag, ecocheques van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
- We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
- Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets of wagen, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.