Leuven
Technicien(ne) de support technique
Le premier point de contact pour des solutions IT intelligentes.
Le premier point de contact pour des solutions IT intelligentes.
- Un maillon essentiel au sein d’Acerta.
- Vous analysez et résolvez des problèmes techniques.
- Vous soutenez et accompagnez collègues et clients.
Les atouts de cette fonction
Pourquoi opter pour cette fonction ?
- Vous garantissez le fonctionnement optimal de nos outils digitaux pour nos collaborateurs internes, nos clients et leurs employés.
- Vous contribuez dès le départ aux nouveaux développements et aux trajectoires de changement au sein d’Acerta.
- Vous faites partie d’une équipe soudée d’experts, où vous partagez activement vos idées et votre expertise.
- Vous rejoignez une organisation qui croit en la force des personnes. Car vous êtes notre #meilleuratout !
Quelles tâches effectuerez-vous en tant que ...
Technicien(ne) de support technique
- Les clients et les collègues peuvent compter sur vous pour répondre à leurs questions techniques et résoudre les problèmes liés aux outils et applications d’Acerta.
- Vous êtes en interaction continue avec vos collègues et les utilisateurs, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via le système de tickets.
- Grâce à votre expertise, vous contribuez de manière proactive à l’amélioration des processus. Vous participez également à de nouveaux projets, en apportant vos connaissances et en donnant des formations internes lorsque nécessaire.
- Votre développement personnel est essentiel : une formation interne de 6 mois est prévue. Ensuite, des perspectives d’évolution au sein de l’équipe sont tout à fait possibles.
Votre profil
- Forte affinité avec les outils digitaux et les nouvelles technologies.
- Communication aisée en néerlandais et en français.
- Esprit orienté client et solide capacité d’analyse.
- Talent pour établir les priorités et travailler de manière structurée.
Nos atouts
Pourquoi opter pour Acerta ?
Ici, vous êtes notre #MeilleurAtout. Vous disposez de tout l’espace nécessaire pour laisser votre empreinte dans les RH, à votre manière. Et cela, au sein d’une équipe où chacun s’investit à 100 %. Bien entendu, vous pouvez compter sur bien plus :
- Grâce à des formations ciblées, nous soutenons votre croissance professionnelle et personnelle, et nous investissons ensemble dans votre développement.
- Vous bénéficiez d’un contrat à durée indéterminée (37,5 h/semaine) avec des horaires flexibles et 40 jours de congé et jours fériés payés par an (dont 29 à choisir librement).
- Vous recevez une indemnité pour vos déplacements domicile-travail. Vous avez également la possibilité de télétravailler, avec une indemnité nette de 123,55 € par mois.
- Vous recevez également des chèques-repas d’une valeur de 8 € par jour presté, des chèques éco d’un montant de 205 € et des chèques-cadeaux de 40 € par an.
- Nous vous proposons une formule d’assurance complète comprenant une assurance hospitalisation (extensible aux membres de votre famille vivant sous le même toit) et une assurance groupe incluant un plan de pension, une couverture en cas de décès et une assurance revenu garanti en cas de maladie ou d’accident de longue durée.
- Grâce à notre plan cafétéria, vous composez vous-même votre package salarial. Vous pouvez convertir une partie de votre salaire brut (votre budget flexible) en avantages nets attrayants, tels que le leasing d’un vélo, l’achat d’un smartphone ou d’une tablette, ou le remboursement de votre abonnement internet à domicile.