Leuven
Servicedeskmedewerker
Het eerste aanspreekpunt voor slimme IT-oplossingen.
Het eerste aanspreekpunt voor slimme IT-oplossingen.
- Een belangrijke hulplijn binnen Acerta.
- Analyses van technische problemen maken en deze oplossen.
- Collega’s en klanten bijstaan.
De troeven van deze job
Waarom kiezen voor deze job?
- Jij zorgt dat onze digitale klanttools feilloos werken voor zowel interne medewerkers als externe klanten en hun werknemers.
- Je zit mee aan de bron van nieuwe ontwikkelingen en changetrajecten binnen Acerta.
- Je werkt in een hecht team van experts en deelt actief je inzichten en expertise.
- Je versterkt een organisatie die gelooft in de kracht van mensen. Want jij bent onze #grootstetroef!
Wat doe je precies als ...
Servicedeskmedewerker
- Klanten en collega’s kunnen bij jou terecht met technische vragen en problemen omtrent tools en applicaties van Acerta.
- Je staat continu in dialoog met jouw collega’s en klanten. Dit telefonisch, per mail of via het ticketsysteem.
- Aan de hand van jouw expertise werk je proactief mee aan het verbeteren van de processen. Daarnaast werk je actief op nieuwe projecten. Door jouw kennis geef je de nodige input en verzorg je interne opleidingen.
- Jouw persoonlijke groei is belangrijk. Een interne opleiding van 6 maand is voorzien. Daarna zijn interne doorgroeimogelijkheden in het team geen uitzondering.
Iets voor jou?
- Sterke affiniteit met digitale tools en nieuwe technologieën.
- Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Frans.
- Klantgerichte mindset en analytisch vermogen.
- Talent om prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken.
Onze troeven
Waarom kiezen voor Acerta?
Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:
- Via gerichte opleidingen stimuleren we jouw professionele en persoonlijke groei. Samen investeren we in jouw ontwikkeling.
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u/week), met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen per jaar (waarvan 29 vrij te kiezen).
- Voor je woon-werkverkeer wordt een vergoeding voorzien. Daarnaast heb je de mogelijkheid om van thuis uit te werken, waarvoor je een thuiswerkvergoeding van €123,55 netto/maand ontvangt.
- Je geniet van maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, ecocheques ter waarde van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
- Je bent verzekerd via een uitgebreid pakket, waaronder een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar inwonende gezinsleden) en een groepsverzekering met pensioenspaarplan, overlijdensdekking en een verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte of ongeval.
- Dankzij ons cafetariaplan bepaal je zelf hoe je loonpakket eruitziet. Je kunt een deel van je brutoloon (je flexbudget) omzetten in aantrekkelijke nettovoordelen, zoals het leasen van een fiets, de aankoop van een smartphone of tablet, of de terugbetaling van je thuisinternetabonnement.